På L&T har företaget antagit en ny strategi för detaljhandel som kan konkurrera med den ökade populariteten för online-shopping. Konceptet har förändrats till ett upplevelsebaserat varuhus.
L&T erbjuder nya evenemang varje vecka, enligt devisen att kunderna ska få en upplevelse. När det gäller golvet ville L&T ha ett naturligt element som skulle få kunderna att känna sig som hemma.