I L&T har selskapet tatt i bruk en ny tilnærming til detaljhandel som kan konkurrere med den økende populariteten til netthandel. Konseptet ble endret til et opplevelsesbasert varehus.
L&T tilbyr nye arrangementer hver uke, etter devisen om at kundene skal få en opplevelse. Når det gjelder gulvbelegget, ønsket L&T et naturlig element som skulle få kundene til å føle seg hjemme.