W L&T firma przyjęła nowe podejście do zakupów detalicznych, które może konkurować z rosnącą popularnością zakupów online. Koncepcja zmieniła się w dom towarowy oparty na doświadczeniu.
L&T co tydzień oferuje nowe wydarzenia, zgodnie z etosem, że klienci powinni mieć doświadczenie. W przypadku podłóg, L&T chciało naturalnego elementu, który sprawiłby, że klienci poczuliby się jak w domu.