“让客户宾至如归的自然元素。”

“让客户宾至如归的自然元素。”

Lutz Brinkmann — 奥斯纳布吕克L&T百货公司的建筑负责人

他有一支由16名员工组成的团队,主要负责其百货商店的装修。另外,还负责管理外聘专家:建筑师、工程师和规划师。

家的感觉

虽然我只在L&T工作3年半,但我很熟悉这家公司。 我以前是一名自由职业者,在整个德国西北部有几个大型工作室。 在一次偶然的相遇中,L&T和我决定在奥斯纳布吕克一起合作。

L&T 在新的购物中心有一个非常大的百货商店。 在L&T,我们采用了一种新的零售购物方式,跟网上购物的日益普及相抗衡。 我们已经完成了新的建筑,并将它们变成了一个以体验为主的百货商店。 我们每周都举办新活动,目的是让顾客体验产品。我们在体育馆内亦增设了一个巨大的室内波浪池 — Hasewelle,这令我们跟其他欧洲时装商店相比之下脱颖而出。 我们的百货商店还设有健身室。 通过这些活动,我们可以将客户的体验与运动服的销售相结合。

我们在整个百货商店铺设了木地板。近年,我们为重新设计时装商店制定了总体规划,以更好的方式展示产品,以及为顾客提供愉快的体验。在规划阶段,我们已了解到地板显然对整体的展示有很大影响。我们想要一种自然元素,类似在顾客的客厅一样,让他们有宾至如归的感觉。我们想要在地板上选用舒适材料,如木地板,所以瓷砖和PVC地板都不作考虑。

选择合适的地板是给顾客带来良好的第一印象的重要因素之一。我们决定将木地板作为建筑材料,为商店提供更高级的外观。这亦为我们的高质量商品提供一个良好的框架。体验不仅仅与产品有关,它还涉及商品周围的一切。我们致力为客户创造了一个难忙的体验。地板应该完全配合陈列室的室内设计和灯光,但我们在选择时却以感觉为主。设计团队非常喜欢人字拼图案,所以我们决定在L&T陈列室使用这种地板。我们选择了天然油面的布瑞提卡本色栎木。

我们想要一种有自然色彩的经典木地板。 我们选择了油面地板,这比涂漆地板更能显露木板的表面结构,同时能为我们的时装商店增添个性。

KrauseHeuser先生向我们介绍了BOEN的木地板。我们一起工作了几年,所以我们相信他的专业。他建议我们选择拼花地板并推荐了BOEN

我们之前只看过一些BOEN木地板的照片,但从未见过实物。我们参观了BOEN的陈列室,她的木地板正正是我们需要的。地板的表面结构和颜色都明显吿诉我们选用BOEN地板是正确的选择。

在设计陈列室的时候,我们考虑了地板在压力和真实情况下的表现。表面结构会随着时间而变得明显,特别是在人流多的地方。陈列室的地板不会时常保持干净无瑕,尤其是在冬季,因为人们都穿着脏靴子和鞋子走进来。因此,清洁是日常必需的地板护理。我们想要一个充满活力的百货商店,所以地板的材料也要展示出这感觉。我们的客户给了许多有关BOEN地板的正面反馈。地板的表面质量非常高,而且非常契合商店的室内设计和产品。客户告诉我们地板给他们家的感觉。事实证明,我们的客户真正体验到我们想营造的舒适感觉。员工对地板也有正面的看法,舒适的空间和环境不但能令员工感觉良好,它亦有助提升他们的工作动力。

百货商店在过去四年不断进行重新设计,建设工作也一直在进行中,而且每天都有新的扩展。对于地板工作者和他的团队来说,这是一项不断进行的工作。

家的感觉

“选择合适的地板是给顾客带来良好的第一印象的重要因素之一。”

Lutz Brinkmann