'Натуральный элемент, который поможет клиентам чувствовать себя как дома'

'Натуральный элемент, который поможет клиентам чувствовать себя как дома'

Лутц Бринкманн (Lutz Brinkmann) — администратор по инженерному обеспечению здания универсального магазина L&T в Оснабрюке.

Он несет ответственность за ремонтные работы здания, руководит командой из 16 сотрудников, а также работает с внешними специалистами — архитекторами, инженерами и проектировщиками.

Чувство дома

В L&T я работаю в течение последних трех с половиной лет, но с этой компанией сотрудничал и раньше, когда работал фрилансером в нескольких крупных мастерских по всей северо-западной Германии. С L&T мы договорились продолжить сотрудничество здесь в Оснабрюке, так как в новом торговом центре этого города компания открыла очень большой универсальный магазин.

Здесь мы приняли новый подход к розничной торговле, который помогает конкурировать с набирающей популярность электронной торговлей. Мы построили новые помещения и превращаем их в универмаг, в котором большое внимание уделяется опыту клиентов. Желая подарить клиентам незабываемые впечатления, мы еженедельно предлагаем новые мероприятия. Около отдела спортивных товаров мы оборудовали гигантский крытый бассейн с волнами под названием Hasewelle, что является уникальным решением для европейского дома моды. В нашем магазине даже работает фитнес-студия. Благодаря этим услугам и мероприятиям мы можем сочетать опыт клиентов с продажей спортивной одежды.

В качестве напольного покрытия во всем магазине мы выбрали паркет. В последние годы мы разработали генеральный план по реконструкции дома моды, который поможет еще лучше представить продукцию и подарить покупателям приятные впечатления. Уже на этапе планирования стало ясно, что напольное покрытие оказывает большое влияние на представление товаров. Кроме того, мы хотели включить натуральный элемент, который помог бы клиентам чувствовать себя как дома. Что-то напоминающее им собственную гостиную... В результате мы отказались от холодной напольной плитки и ПВХ-полов, и выбрали более удобное покрытие — паркет.

Выбирая пол мы прежде всего думали о хорошем самочувствии клиентов, поэтому в качестве строительного материала решили использовать паркет, который, к тому же, придает магазину более роскошный вид, прекрасно сочетающийся с нашими высококачественными товарами. Опыт клиентов не ограничивается продуктами, но включает все, что их окружает. Без сомнения, пол должен вписаться в интерьер торгового зала и сочетаться с освещением, однако выбирая его мы прежде всего думали о чувстве. Команде дизайнеров очень понравился рисунок «в елочку», и мы решили использовать этот стиль напольного покрытия для торгово-выставочного зала L&T. Мы выбрали Oak Nature Prestige с промасленной поверхностью Live Natural — классический деревянный пол натурального цвета. Также мы выбрали промасленную поверхность, которая лучше раскрывает структуру древесины, чем лаковое покрытие, а наличие патины в наш дом моды внесло немного эксклюзивности.

Выбрать напольное покрытие BOEN нам предложил укладчик паркета г-н Хойзер (Heuser) из компании Krause. С ним мы работаем уже в течение нескольких лет и всегда можем на него положиться. Таким образом он помог нам выбрать паркет и рекомендовал BOEN.

До тех пор мы никогда не видели паркета BOEN в реальных условиях, только на фотографиях, однако после посещения их выставочного зала поняли, что паркетный BOEN — это именно то, что мы всегда искали.

На наш выбор повлияла как структура поверхности, так и цвета. Уже на этапе проектирования нового торгово-выставочного зала мы думали о том, как полы будут реагировать на нагрузку в реальных условиях торговли, ведь со временем структура поверхности меняется, особенно в тех местах, где ходят много людей. К тому же, пол торгово-выставочного зала нелегко сохранить в чистоте и безупречном состоянии, особенно в зимние месяцы, когда люди заходят в грязных ботинках. В результате уборка является неотъемлемой частью повседневного ухода за полами. Мы хотели, чтобы в магазине кипела жизнь, поэтому напольное покрытие тоже должно было быть «живым». Наши клиенты очень положительно отозвались о паркетных полах BOEN. Их поверхность очень высокого качества, хорошо вписывается в интерьер магазина и сочетается с нашей продукцией. Клиенты говорят, что у нас они чувствуют себя почти как дома. Таким образом мы получили даже больше, чем надеялись — клиентам у нас на самом деле хорошо и уютно! Новое напольное покрытие по достоинству оценили и сотрудники. Ко всему прочему, уютное пространство и окружение способствует их мотивации. Универмаг постоянно обновляется, а строительные работы ведутся уже в течение последних четырех лет. Ежедневно появляется что-то новое, что также означает постоянную работу для укладчика паркета и его команды.

Чувство дома

“Выбирая пол мы прежде всего думали о хорошем самочувствии клиентов.”

Lutz Brinkmann